Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Octipa, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement claire et sans tracas.

Délai de Rétractation

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour demander un remboursement, sans justification requise.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible au remboursement, les articles doivent être:

• Non portés et dans leur état original
• Avec leurs étiquettes attachées
• Dans leur emballage d'origine

Processus de Remboursement

1. Contactez-nous à supportoctipa@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée
3. Envoyez l'article à l'adresse indiquée
4. Une fois reçu et inspectionté, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables

Exceptions au Remboursement

Les remboursements ne sont pas disponibles pour:

• Les articles endommagés par un usage normal
• Les articles sans étiquette ou manifestement portés
• Les retours effectués après le délai de 30 jours
• Les articles spécialement commandés ou personnalisés

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à supportoctipa@gmail.com avec des photos. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet.